FAQ

자주 묻는 질문입니다. 


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전담 큐레이터의 컨택아워(Contact Hour)는 왜 5시까지인가요

신시어리 전담 큐레이터의 컨택 아워(Contact Hour)는 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

그렇다면 5시부터는 어떤 일을 하고 있을까요?


컨택아워가 끝나면 신시어리의 리뷰 아워(Review Hour)가 시작됩니다.


리뷰아워는 큐레이터가 고객사와 소통하면서 전달받은 피드백을 살펴보고 더 나은 고객경험을 제공하기 위해 고민하는 시간입니다.

(이 시간에 접수된 문의들은 다음날 오전에 확인하여 최대한 빠르게 답변드리고 있습니다.)


리뷰아워에 큐레이터는 크게 두 가지 업무를 합니다. 


    1. 출고 일정 확인, 시안 작업 확인, 견적서 작성, 샘플 확보 및 전달 등 제작 및 상담과 관련된 내용을 꼼꼼히 검토합니다.

    2. 고객이 더 쉽고 편하게 제작할 수 있도록 장기적인 서비스 개선을 진행합니다. 제품 정보 업데이트, 출시 제품 리뷰, 고객사례 취합 등을 진행하고 있습니다.


더 나은 서비스를 통해 고객의 시간까지도 낭비 없이 줄이고 잘못된 제작을 막는 것이야말로

신시어리 Reinvent For Zero Waste 철학이 최종적으로 지향하는 점입니다.  


고객이 원하는 굿즈를 최고의 퀄리티로 제작하여

늘 고객의 입장에서 고민하고 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.